CASA FUNDADA EM 1860
GARRAFEIRA E MERCEARIA FINA
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Perguntas Frequentes

Poderá contactar-nos através do preenchimento do formulário disponível na nossa página de contactos, pelo telefone 213 424 209 ou fazendo-nos uma visita  na loja, na Rua da Betesga 1 A e B na Baixa de Lisboa.

Para sua comodidade, temos diversas formas de encontrar o(s) produto(s) que pretende:

- Navegação das categorias da Loja Online;

- Utilização do campo de "Pesquisa", inserindo a designação do produto, marca ou outros parâmetros de pesquisa;

- Preenchimento do formulário disponível, caso não sejam identificados resultados de pesquisa aos termos indicados. Mesmo que tenha um pedido especial, difícil de encontrar, faremos todos os esforços para o(a) tentar satisfazer, recorrendo aos nossos contactos de muitos anos.

Não. Na nossa Loja Online, de momento, só está disponível a secção de Garrafeira. Devido à logística de operação, outros produtos só irão aparecer no futuro e são exclusivos, de momento, à Loja Lisboa. De qualquer modo, se desejar encomendar qualquer produto que desperte o seu interesse, na Loja Lisboa, não hesite em nos contactar pelo email info@manueltavares.com, onde podemos ajudá-lo(a) a tentar satisfazer o seu pedido.

- O código do voucher é válido numa única compra e de exclusiva utilização para a nossa loja física (Loja Lisboa), na Rua da Betesga 1 A  e B em Lisboa. O voucher com o respectivo código será enviado, após o seu pedido, para o email que forneceu. A inserção de um email inválido, inviabilizará a receção do voucher. Não será necessário a apresentação do voucher impresso no ato da compra, bastando apenas a apresentação do voucher e respetivo código no acto da compra no seu smartphone ou tablet.

- O Voucher tem a duração de 5 dias, após o seu envio para o seu email.

A Loja Lisboa, está inserida na maravilhosa àrea da Baixa de Lisboa, na Rua da Betesga 1 A e B, entre a Praça do Rossio e a Praça da Figueira. Estamos abertos de Segunda a Sábado, das 9h30 às 19h30.

O processo de compra na nossa Loja Online é simples, rápido e seguro!

- Basta registar-se na nossa área reservada, preenchendo corretamente os campos solicitados. Após a confirmação, poderá fazer login e encomendar os produtos pretendidos.

- Em cada ficha de artigo, indique a quantidade pretendida e carregue no botão de "Comprar", adicionado produtos ao Carrinho de Compras.

- Depois de escolher todos os produtos que pretende, basta finalizar a encomenda. Um resumo da sua encomenda, já com todos os custos de envio calculados (se os houver), será apresentada antes de finalizar.

- Após o pagamento e confirmação do mesmo, a sua encomenda será processada e expedida, recebendo as respectivas notificações informativas no seu email e na sua área reservada.

Sim. Existe valor mínimo de 5€ para que possa realizar uma compra na nossa Loja Online.

Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.

O valor das despesas dos custos de envio, é calculado automaticamente ao efectuar a sua encomenda, com base na soma do custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de embalamento por garrafa tamanho "standard" ou maior, é de € 2,20, € 1,00 por cada garrafa de 200 ou 375 ml e € 0,50 por cada garrafa miniatura. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega.

Para expedição de encomendas, usamos como parceiros logísticos de transporte, os CTT ( Correios de Portugal), Iberomail, Mail Boxes ou viatura própria.

Após confirmação de pagamento, a sua encomenda é expedida em aproximadamente 24 horas.

Depois de finalizada a encomenda, pode seguir o seu estado, (A aguardar pagamento, pago e finalizado (enviado), na sua área de cliente, no Histórico de Encomendas. A seguir à expedição efetiva da encomenda, é enviado, sempre que o houver, o link fornecido pela empresa transportadora ao cliente, através de envio de email com o mesmo, podendo também ser consultado na sua Área de Cliente, em qualquer momento. Com esse link é possível seguir a sua encomenda até ao seu destino final. Não enviamos actualizações de estado da localização da encomenda aos clientes, após o envio.
 

Em regra geral, uma encomenda após estar enviada, pode demorar 72 horas a ser entregue em Portugal-Continental, cerca de 5 dias úteis na Europa e entre 5 a 8 dias para chegar às alfândegas dos Países no resto do Mundo.

Praticamente para todo o Mundo. No caso do seu País não for aceite ao efectuar a encomenda, por favor contacte-nos.

Não nos responsabilizamos pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da total responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos, a Manuel Tavares restituirá apenas o montante respetivo aos produtos, após recepção e verificação dos mesmos. Em caso de dúvida, por favor contacte-nos antes de encomendar. Consulte ainda as Condições Gerais de Venda.

As encomendas poderão ser canceladas, quando expressamente solicitado pelo cliente, através de um dos nossos contactos antes das expedições das mesmas. Após a confirmação da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a Manuel Tavares, na maior breviedade possível, para que se encontre a solução mais adequada. Leia por favor as Condições Gerais de Venda.
 

 

- Se verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, e  justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Manuel Tavares através de um dos nossos contactos.

- Se após a entrega e saída da transportadora, verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade com a encomenda, por favor, entre em contacto, com a maior brevidade possível, a Manuel Tavares,  através do email info@manueltavares.com, indicando o número da encomenda e os seus elementos, anexando as imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos em questão, para que se possa averiguar se há algo passivel de ser feito, para que se possa solucionar o problema.

Para estar a par das novidades da Loja Lisboa e da Loja Online,  seja produtos, promoções eventos ou ofertas, por favor subscreva a nossa Newsletter, inserindo o seu email no campo específico no fundo da página principal do site.

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